高知ベンディング通販事業部

Ｑ＆Ａ 良くある質問

Q１　　注文したのですが、メールが届きません。

Ａ１　　　１、ご注文確定時に自動返信メール
　　　　　２、当方からの受注確認メール
　　　　　３、入金確認メール(振込の場合)
　　　　　４、発送メール

　　　　　上記の行程を必ずしております。
　　　　　
　　　　　メールが届かない場合はお手数ですが、メール(udk@wine.ocn.ne.jp)にてご連絡ください。

　　　　　メールが届かない原因は下記が考えられます

　　　　　　・メールアドレスが間違っている
　　　　　　・yahooメールなどのフリーメールを使っている
　　　　　　・迷惑メール設定をしている(迷惑メールの方に振り分けられている可能性があります)
　　　　　　・携帯でPCからのメールを拒否設定をしている

Q１　　支払いは、先払いですか？

Ａ１　　　先払いになります。(銀行振込、ゆうちょ銀行、ちょコム送金(クレジットカード)、コンビニオンライン)　　　　　

Q１　　ちょコム送金(クレジットカード)の支払い方法がいまいちわかりません

　　　　クレジットカード送金の手順はこちらでも、ご覧いただけます(下の方に記載されています)

Ａ１　　１、最初に、各カード発行会社が提供する「本人認証サービス」の利用手続きが必要です
　　　　　　(登録済の方は必要ありません)
　　　　２、ちょコムクレジットカード送金のページにアクセスしてください
　　　　３、ちょコム送金利用規約の同意のチェックをし、自分メールアドレスを入力してください　　　　
　　　　４、"【重要】送金手続きを開始します"のメールが届きます
　　　　５、メールに記載されている、URLをクリックして送金手続きを進めてください
　　　　６、送金先メールアドレスは udk@wine.ocn.ne.jp を指定してください
　　　　７、送金金額は購入金額を入力してください
　　　　８、送金手続きの確認画面で「送金」ボタンをクリックする前に、
　　　　　　必ず、送金先カタカナ氏名（または、ニックネーム）
　　　　　　送金先口座番号をご確認くださいますようお願いいたします。

　　　　　　送金先カタカナ氏名
　　　　　　ウダカ ヒロシ

　　　　　　送金口座番号
　　　　　　310191005

Q１　　コンビニオンラインの支払い方法がいまいちわかりません。

Ａ１　 　 １、決済手続き依頼メールが届きます
　　　 　 ２、リンク先にアクセスして、ご注文内容・お支払い金額等をご確認ください。確認後、お支払い手続きをお願いします。
　　　 　 ３、お支払い手続き受付完了のお知らせのメールが届きます
　　　　　４、お支払い手続きの際にお選びいただいたコンビニ店舗にてお支払い下さい

　　　　　コンビニ店舗でのお支払い方法は下記をご覧ください

　　　　　・セブンイレブンでお支払の場合
　　　　　・ローソンでお支払の場合
　　　　　・ファミリーマートでお支払の場合
　　　　　・セイコーマートでお支払の場合

　　　　　決済手続き依頼メールなどが届かない場合はお手数ですが、メール(udk@wine.ocn.ne.jp)にてご連絡ください

Q１　　梱包あり、なしの違いは？

Ａ１　　梱包なし(簡易梱包)はそのままバンドで結束いたします。(上下にタンボールをしてます)
　　　　梱包ありは専用箱に入れて結束いたします。

梱包なし(簡易梱包)	梱包あり